JTL Lieferzeit: Alles, was du als Shop-Betreiber wissen musst
Die Lieferzeit ist einer der wichtigsten Faktoren im E-Commerce. Kunden erwarten eine transparente und zuverlässige Angabe darüber, wann sie ihre bestellten Artikel erhalten. Eine unklare oder fehlerhafte Darstellung der Lieferzeit kann schnell zu Kaufabbrüchen und unzufriedenen Kunden führen.
Wenn du mit JTL-Wawi und JTL-Shop arbeitest, solltest du wissen, wie die Lieferzeiten in deinem Shop berechnet und angezeigt werden. In diesem Artikel zeige ich dir ausführlich, wie die Lieferzeiten in JTL-Wawi und JTL-Shop eingestellt, optimiert und korrekt dargestellt werden können.
1. Warum ist die richtige Lieferzeitangabe so wichtig?
Bevor wir uns mit den technischen Details befassen, ist es wichtig, die Bedeutung der Lieferzeit im Onlinehandel zu verstehen.
- Vertrauensbildung: Kunden fühlen sich sicherer, wenn sie wissen, wann ihre Bestellung ankommt.
- Reduzierung von Kaufabbrüchen: Eine klare Lieferzeitangabe kann Kunden davon überzeugen, den Kauf abzuschließen.
- Vermeidung von Support-Anfragen: Unklare Lieferzeiten führen zu vermehrten Anfragen per E-Mail oder Telefon.
- Bessere Conversion-Rate: Ein gut optimierter Lieferprozess kann dazu beitragen, die Conversion-Rate zu erhöhen.
Gerade in Zeiten von Amazon Prime, wo viele Kunden an schnelle Lieferungen gewöhnt sind, sind präzise Angaben wichtiger denn je.
2. Wie berechnet JTL die Lieferzeit?
Die Lieferzeitangabe in JTL-Shop basiert auf mehreren Faktoren, die in JTL-Wawi und den Einstellungen im Shop hinterlegt sind. Diese Angaben setzen sich aus folgenden Komponenten zusammen:
2.1 Lieferzeiten für lagernde Artikel
Für Artikel, die sich bereits auf Lager befinden, berechnet sich die Lieferzeit wie folgt:
✅ Zusätzliche Bearbeitungszeit (falls eingestellt)
✅ Laufzeit der günstigsten Versandart
✅ Optional: Erscheinungsdatum, falls der Artikel noch nicht verfügbar ist
Praxisbeispiel für lagernde Artikel
Angenommen, dein Shop hat folgendes Setup:
- Der Artikel ist auf Lager.
- Deine Bearbeitungszeit beträgt 1 Tag.
- Der Versanddienstleister liefert innerhalb von 2 Tagen.
🔹 Angezeigte Lieferzeit: 3 Tage (1 Tag Bearbeitung + 2 Tage Versandzeit)
2.2 Lieferzeiten für nicht lagernde Artikel
Für Artikel, die nicht auf Lager sind, erfolgt die Berechnung etwas anders:
✅ Beschaffungszeit (z. B. Lieferzeit vom Lieferanten)
✅ Zusätzliche Bearbeitungszeit
✅ Laufzeit der günstigsten Versandart
Praxisbeispiel für nicht lagernde Artikel
- Der Artikel ist nicht auf Lager.
- Die Lieferzeit des Lieferanten beträgt 5 Tage.
- Deine Bearbeitungszeit beträgt 2 Tage.
- Die Versandzeit beträgt 2 Tage.
🔹 Angezeigte Lieferzeit: 9 Tage (5 Tage Beschaffung + 2 Tage Bearbeitung + 2 Tage Versand)
3. Einstellungen in JTL-Wawi für eine korrekte Lieferzeit
In JTL-Wawi kannst du verschiedene Einstellungen vornehmen, um die Lieferzeiten zu beeinflussen.
3.1 Lieferstatus anlegen und verwalten
In JTL-Wawi > Artikel > Lieferstatus kannst du verschiedene Lieferstatus anlegen und verwalten.
📌 Mögliche Lieferstatus-Einstellungen:
✅ Sofort lieferbar (wenn ein Artikel auf Lager ist)
✅ In 3-5 Tagen lieferbar (wenn der Artikel vom Lieferanten beschafft werden muss)
✅ Vorbestellbar (für Artikel, die noch nicht erschienen sind)
👉 Diese Lieferstatus kannst du individuell für deinen Shop anpassen und für verschiedene Sprachen hinterlegen.
3.2 Funktionsattribute für Lieferzeiten
Mit Funktionsattributen kannst du die Lieferzeitangabe noch präziser steuern.
📌 Wichtige Attribute für die Lieferzeit:
- processingtime → Zusätzliche Bearbeitungszeit in Tagen
- supplytime → Lieferzeit des Lieferanten
- release_date → Erscheinungsdatum für zukünftige Artikel
💡 Tipp: Falls du in JTL-Wawi keine Bearbeitungszeit festlegst, kannst du diese Werte über Funktionsattribute steuern.
4. Lieferzeiten in JTL-Shop anzeigen und ausblenden
4.1 Lieferzeit in JTL-Shop anzeigen
Damit die Lieferzeit in deinem JTL-Shop korrekt angezeigt wird, gibt es mehrere Optionen:
🔹 Einstellungen in JTL-Shop:
- Gehe zu JTL-Shop Admin > Darstellung > Lieferzeiten anzeigen
- Wähle aus, ob du die Lieferzeit bei jedem Produkt anzeigen möchtest
- Stelle sicher, dass die Daten aus JTL-Wawi korrekt übernommen werden
💡 Tipp: Falls deine Lieferzeiten nicht angezeigt werden, überprüfe die Synchronisation zwischen JTL-Wawi und JTL-Shop.
4.2 Lieferzeit in JTL-Shop ausblenden
Möchtest du die Lieferzeit nicht anzeigen, kannst du dies in den Shop-Einstellungen festlegen:
🔹 Schritte zum Ausblenden der Lieferzeit:
- Gehe zu JTL-Shop Admin > Darstellung > Lieferzeit ausblenden
- Wähle aus, für welche Produkte die Lieferzeit nicht angezeigt werden soll
- Speichere die Änderungen
🚨 Achtung: Das Ausblenden von Lieferzeiten kann zu Unsicherheiten bei Kunden führen und Kaufabbrüche verursachen. Nutze diese Option daher mit Bedacht.
5. Versandkosten und Lieferzeit – wichtige Faktoren für deine Kunden
Neben der Lieferzeit spielen auch die Versandkosten eine große Rolle für die Kaufentscheidung.
5.1 Versandkostenfrei ab einem bestimmten Betrag einstellen
Viele Shops bieten ab einem bestimmten Bestellwert kostenlosen Versand an. In JTL-Shop kannst du dies wie folgt einstellen:
- Gehe zu JTL-Shop Admin > Versandarten
- Wähle die Versandart aus
- Setze den Wert für "Versandkostenfrei ab"
💡 Tipp: Ein Schwellenwert für kostenlosen Versand (z. B. ab 50 €) kann die Bestellmenge pro Kunde erhöhen.
5.2 Versandkosten nicht als eigene Position anzeigen
Standardmäßig werden die Versandkosten in JTL-Shop als eigene Position angezeigt. Falls du dies nicht möchtest:
- Gehe zu JTL-Shop Admin > Versandarten > Einstellungen
- Deaktiviere die Option "Versandkosten als eigene Position anzeigen"
6. Häufige Probleme mit JTL-Lieferzeiten und Lösungen
❌ Problem: JTL Lieferzeit wird falsch angezeigt
✅ Lösung: Überprüfe, ob die Werte in JTL-Wawi korrekt hinterlegt sind.
❌ Problem: Lieferzeit in JTL-Shop wird nicht übernommen
✅ Lösung: Führe eine Komplett-Synchronisation mit JTL-Wawi durch.
❌ Problem: Versandkostenfrei-Option funktioniert nicht
✅ Lösung: Stelle sicher, dass die Versandart richtig konfiguriert ist.
Fazit
Die korrekte Einstellung der Lieferzeit in JTL-Wawi und JTL-Shop ist essenziell für den Erfolg deines Shops. Eine transparente Lieferzeitangabe sorgt für mehr Vertrauen, weniger Kaufabbrüche und eine höhere Kundenzufriedenheit.
💡 Meine Empfehlung:
- Prüfe regelmäßig deine Lieferzeiten und Versandoptionen
- Nutze Funktionsattribute für präzisere Lieferzeitangaben
- Teste deine Einstellungen und optimiere sie für bessere Ergebnisse
Mit diesen Tipps bist du bestens aufgestellt, um deine Kunden zufriedenzustellen und deinen JTL-Shop professionell zu betreiben. 🚀