JTL E-Mail-Vorlagen

JTL E-Mail-Vorlagen: So erstellst und optimierst du deine Shop-Kommunikation

E-Mails sind ein essenzieller Bestandteil der Kommunikation im E-Commerce. Ob Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen oder Rechnungen – jede Nachricht an deine Kunden trägt zur Kundenbindung bei und repräsentiert dein Unternehmen.

Als JTL-Shop-Betreiber hast du mit JTL-Wawi und JTL-Shop die Möglichkeit, E-Mail-Vorlagen individuell anzupassen, um deine Kunden professionell anzusprechen. Doch wie erstellst du eine ansprechende Vorlage, welche Variablen solltest du nutzen, und welche rechtlichen Aspekte sind zu beachten? Dieser Leitfaden zeigt dir, wie du deine JTL E-Mail-Vorlagen optimierst, um deine Kommunikation auf das nächste Level zu heben.

Warum sind individuelle E-Mail-Vorlagen wichtig?

Standardisierte E-Mails wirken oft unpersönlich und können schnell übersehen werden. Durch professionell gestaltete und personalisierte E-Mail-Vorlagen kannst du jedoch:

✅ Eine einheitliche Markenkommunikation sicherstellen – Nutze dein Logo, deine Unternehmensfarben und deinen Schreibstil, um Wiedererkennungswert zu schaffen.

✅ Vertrauen und Glaubwürdigkeit erhöhen – Eine gut strukturierte und professionell formulierte E-Mail gibt deinen Kunden ein sicheres Gefühl.

✅ Die Kundenerfahrung verbessern – Freundliche, transparente und optisch ansprechende E-Mails tragen dazu bei, dass sich Kunden besser betreut fühlen.

✅ Rechtliche Anforderungen erfüllen – AGB, Widerrufsbelehrungen und das Impressum sollten in relevanten E-Mails enthalten sein.

✅ Die Öffnungs- und Klickraten steigern – Eine klar formulierte Betreffzeile, übersichtlicher Inhalt und ansprechendes Design motivieren Kunden, deine E-Mails zu lesen.

E-Mail-Vorlagen in JTL-Wawi erstellen und anpassen

JTL-Wawi bietet dir zahlreiche Möglichkeiten, um automatisierte E-Mails an Kunden zu senden – sei es für Rechnungen, Versandbenachrichtigungen oder individuelle Nachrichten.

1. Zugriff auf die Vorlagenverwaltung

Um eine E-Mail-Vorlage in JTL-Wawi zu erstellen oder zu bearbeiten, gehe wie folgt vor:

➡ Öffne JTL-Wawi und navigiere zu Admin > Druck-/E-Mail-/Exportvorlagen.
➡ Wähle den Bereich „E-Mail“ aus.
➡ Suche die Dokumentenart, für die du eine Vorlage erstellen möchtest (z. B. Rechnung, Bestellbestätigung, Versandbenachrichtigung).
➡ Klicke auf Mailen, um die Vorlageneinstellungen zu öffnen.

2. Betreff und Absender definieren

Eine gute E-Mail beginnt mit einer klaren Betreffzeile. Diese sollte präzise und ansprechend sein, um sicherzustellen, dass die E-Mail auch geöffnet wird.

Beispiel für eine Betreffzeile:
✔ „Deine Bestellung #12345 wurde versendet! 📦“
✔ „Rechnung für deine Bestellung #12345 bei [Shop-Name]“

Der Absender sollte klar erkennbar sein, damit der Kunde weiß, von wem die E-Mail stammt. Hier kannst du eine Adresse wie support@deinshop.de oder bestellung@deinshop.de nutzen.

3. Nachrichtentext gestalten

Nun kannst du den Inhalt der E-Mail anpassen. JTL-Wawi ermöglicht es, HTML- und Text-E-Mails zu verwenden.

• HTML-E-Mails ermöglichen eine visuell ansprechende Gestaltung mit Bildern, Buttons und Formatierungen.
• Text-E-Mails sind schlichter, stellen aber sicher, dass alle Kunden die Nachricht problemlos lesen können.

Wichtig: Es ist ratsam, beide Formate zu pflegen, da manche E-Mail-Clients HTML nicht korrekt anzeigen.

4. Personalisierung durch Platzhalter

Durch den Einsatz von Platzhaltern (Variablen) kannst du deine E-Mails personalisieren. JTL-Wawi nutzt hier die Template-Sprache DotLiquid.

Beispiele für häufig genutzte Variablen:

• Kundenname:
• Bestellnummer:
• Gesamtbetrag:

Diese Variablen sorgen dafür, dass der Kunde eine personalisierte Nachricht erhält, was die Kundenbindung erhöht.

E-Mail-Vorlagen in JTL-Shop anpassen

Neben JTL-Wawi kannst du auch in JTL-Shop individuelle E-Mail-Vorlagen für Shop-Benachrichtigungen konfigurieren.

1. Zugriff auf die E-Mail-Vorlagen

Melde dich im Backend deines JTL-Shops an und navigiere zu:
➡ Administration > E-Mail > Vorlagen

Hier findest du eine Liste aller E-Mail-Vorlagen, die dein Shop automatisch versenden kann, z. B.:
✔ Bestellbestätigung
✔ Passwort-Reset
✔ Versandbestätigung

2. Vorlage bearbeiten

➡ Klicke auf Bearbeiten, um eine bestehende Vorlage anzupassen.
➡ Lege fest, ob die E-Mail automatisch versendet werden soll.
➡ Passe die Absenderadresse, den Betreff und den Nachrichtentext an.

Hinweis: Seit JTL-Shop 5 ist es aus Sicherheitsgründen nicht mehr erlaubt, PHP-Code in E-Mail-Vorlagen auszuführen. Stelle sicher, dass deine Vorlagen nur statische Inhalte oder JTL-konforme Platzhalter enthalten.

Optimierung deiner JTL E-Mail-Vorlagen

Damit deine E-Mails nicht nur funktional, sondern auch effektiv sind, solltest du folgende Punkte beachten:

1. Design und Layout

✔ Verwende ein einheitliches Farbschema, das zu deinem Shop passt.
✔ Integriere dein Logo in die E-Mail-Vorlage.
✔ Nutze Buttons anstelle von reinen Text-Links für eine bessere Klickrate.

2. Mobile Optimierung

Da viele Kunden ihre E-Mails auf dem Smartphone lesen, sollten deine Vorlagen für mobile Endgeräte optimiert sein.
✔ Halte den Text kurz und prägnant.
✔ Verwende eine gut lesbare Schriftgröße (mind. 14px).
✔ Achte auf eine schmale E-Mail-Breite von max. 600px.

3. Rechtliche Anforderungen

Je nach Art der E-Mail solltest du darauf achten, dass Impressum, AGB und Widerrufsbelehrung enthalten sind.

Pflichtangaben für transaktionale E-Mails:
✅ Name und Anschrift des Unternehmens
✅ Kontakt-E-Mail und Telefonnummer
✅ Steuernummer (z. B. USt-ID)

4. A/B-Tests zur Optimierung

Durch A/B-Tests kannst du herausfinden, welche E-Mail-Vorlagen die besten Ergebnisse liefern. Teste z. B.:
✔ Unterschiedliche Betreffzeilen
✔ Personalisierung vs. Standardtexte
✔ Layout-Varianten (z. B. mit und ohne Bilder)

Fazit: Professionelle JTL E-Mail-Vorlagen lohnen sich

Durch die gezielte Anpassung deiner JTL E-Mail-Vorlagen kannst du deine Kundenkommunikation verbessern und deine Marke professionell präsentieren. JTL-Wawi und JTL-Shop bieten zahlreiche Möglichkeiten, um deine E-Mails individuell zu gestalten – nutze diese Features, um deine Kunden zu begeistern!

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