JTL-Wawi App: Mobile Warenwirtschaft für unterwegs nutzen

Die JTL-Wawi App ist die mobile Ergänzung zur Desktop-Warenwirtschaft JTL-Wawi und ermöglicht dir, zentrale Funktionen der Warenwirtschaft von unterwegs zu nutzen. Du kannst Aufträge, Angebote, Kunden und Artikel auf deinem Smartphone oder Tablet suchen, anzeigen, bearbeiten und anlegen – ohne auf einen Laptop oder VPN-Zugang angewiesen zu sein. Die App funktioniert ausschließlich in Verbindung mit der Desktop-Version von JTL-Wawi ab Version 1.6 und setzt einen laufenden REST-Server voraus. Wenn du dabei Unterstützung beim Setup oder der sauberen Rechte- und Prozessstruktur brauchst, kann ein JTL Service Partner sinnvoll sein.

Die App richtet sich an Geschäftsführer, Customer Service, Vertrieb, Backoffice und E-Commerce-Management im Onlinehandel. Sie löst typische Probleme wie Medienbrüche, Rückfragen und Zeitverlust, indem sie schnelle Auskunft und Dokumentation direkt am mobilen Endgerät ermöglicht. Dabei geht es nicht darum, alle Prozesse mobil abzubilden, sondern um Transparenz, Geschwindigkeit und Prozesssicherheit im Tagesgeschäft. Die App reduziert konkret die Zeit bis zur Auskunft bei Kundenfragen, senkt interne Rückfragen zwischen Support, Backoffice und Lager und verkürzt die Durchlaufzeit bei Auftragsklärungen erheblich. Wer zusätzlich seine Abläufe systematisch verbessern will, kann das Thema JTL Prozessoptimierung mitdenken.

Was ist die JTL-Wawi App?

Die JTL-Wawi App ist eine kostenlose mobile Anwendung für Android-Geräte, die dir Zugriff auf die Kernfunktionen deiner JTL-Wawi Warenwirtschaft bietet. Sie funktioniert ausschließlich in Verbindung mit der Desktop-Version von JTL-Wawi ab Version 1.6 und setzt einen laufenden REST-Server voraus. Der REST-Server läuft über die Datei wawi.rest.exe und stellt die Schnittstelle zwischen der mobilen App und der Desktop-Warenwirtschaft dar.

Du kannst mit der App Aufträge, Angebote, Kunden und Artikel mobil verwalten – sei es zur schnellen Auskunft, zur Dokumentation von Vorgängen oder zur Bearbeitung von Kundendaten. Die App ersetzt keine Lagerverwaltung oder Versandprozesse, sondern fokussiert sich auf Auskunft, Überblick, Notizen und einfache Bearbeitung unterwegs. Sie wurde entwickelt, um Medienbrüche zu vermeiden und schnelle Entscheidungen zu ermöglichen, ohne dass du auf einen Laptop zurückgreifen oder dich über VPN einloggen musst.

Kernfunktionen im Überblick

Die JTL-Wawi App bietet dir eine Reihe zentraler Funktionen, die den mobilen Zugriff auf deine Warenwirtschaft effizient und praxistauglich machen:

• Dashboard: Zeigt wichtige Kennzahlen wie Umsatz- und Auftragsentwicklung in übersichtlichen Grafiken. Du kannst Elemente ein- und ausblenden und individuelle Statistiken aus JTL-Wawi integrieren, sodass du morgens oder abends schnell einen Überblick über die aktuelle Lage erhältst.
• Suche und Filter: Schnelle Suche nach Artikelnummer, Kundennummer, Auftrags- oder Angebotsnummer. Filter nach Versandstatus, Zahlungsstatus und weitere operative Übersichten ermöglichen es, gezielt offene oder kritische Vorgänge zu identifizieren.
• Notizen und Historie: Mehrzeilige Notizen für nachvollziehbare Kommunikation, Historie zur Vorgangsbearbeitung mit Zeitstempel und Nutzerangaben. So siehst du auf einen Blick, wer wann welche Änderung vorgenommen hat.
• Anhänge: Bild- und Textdateien per Kamera an Vorgänge hängen, zum Beispiel Schadensfoto, Kundenfreigabe oder Liefersituation. Diese Funktion reduziert Missverständnisse und verbessert die Nachvollziehbarkeit erheblich.
• Auftragsbearbeitung: Komplette Bearbeitung von Aufträgen, Zahlungs- und Kundeninformationen, manuelle Workflows wie Versandbestätigungen oder Auftragsfreigaben direkt mobil anstoßen.
• Listen- und Kachelansicht: Flexibel anpassbare Benutzeroberfläche, Tabs pro Rolle reduzierbar, sodass jeder Nutzer nur die Informationen sieht, die für seine Aufgaben relevant sind.

Technische Voraussetzungen

Um die JTL-Wawi App nutzen zu können, benötigst du folgende technische und organisatorische Voraussetzungen:

• Ein Android-Smartphone oder -Tablet
• JTL-Wawi Desktop in Version 1.6 oder höher, da ältere Versionen nicht kompatibel sind
• Einen laufenden REST-Server, der über die Datei wawi.rest.exe gestartet wird, mit IP-Adresse und Port
• Ein gültiges Zertifikat, da die Verbindung aus Sicherheitsgründen verschlüsselt erfolgen muss
• Portfreischaltung in Firewall und Router, damit die mobile App auf den Server zugreifen kann
• Klare Rollenverteilung: Ein JTL-Admin übernimmt Setup, Rechtevergabe und Betrieb, während die Appnutzer sich ausschließlich auf die Anwendung konzentrieren

Warum ist die JTL-Wawi App wichtig?

Im E-Commerce-Alltag liegen die Daten in der Warenwirtschaft, doch Entscheidungen passieren häufig „zwischen Tür und Angel". Medienbrüche durch Chat, Excel, Screenshots oder Telefon erzeugen Rückfragen, Fehler und Zeitverlust. Die JTL-Wawi App schließt diese Lücke, indem sie schnelle Auskunft zu Aufträgen, Artikeln und Kunden ermöglicht – ohne Laptop oder VPN-Workarounds. Dadurch wird die Transparenz im Tagesgeschäft deutlich erhöht, und Entscheidungen können schneller und auf Basis aktueller Daten getroffen werden.

Die mobile Nutzung der Warenwirtschaft reduziert die Anzahl der Situationen, in denen Teammitglieder auf Kollegen warten müssen, um Auskunft zu erhalten. Stattdessen können sie selbst nachschauen, den aktuellen Status prüfen und Notizen hinterlassen. Das führt zu einer messbaren Verbesserung der Servicequalität und zu einer Entlastung des Backoffice.

Messbare Effekte im Tagesgeschäft

Die mobile Nutzung der Warenwirtschaft verbessert konkrete Metriken, die du in deinem Unternehmen direkt nachvollziehen kannst:

• Zeit bis zur Auskunft bei Kundenfragen zu Status, Tracking oder Notizen sinkt deutlich, weil Mitarbeiter nicht mehr auf Zugriff zum Desktop warten müssen.
• Rückfragen zwischen Support, Backoffice und Lager nehmen ab, da alle Beteiligten schnell selbst nachschauen können.
• Durchlaufzeit bei Auftragsklärungen zu Zahlung, Adresse oder Teillieferung wird kürzer, weil Vorgänge mobil bearbeitet und dokumentiert werden können.
• Fehlerquote durch bessere Dokumentation mit Notizen und Anhängen sinkt, weil Informationen nicht mehr mündlich weitergegeben oder falsch interpretiert werden.

Einfach messbare KPIs

Du kannst den Erfolg der App anhand dieser konkreten Punkte tracken und in regelmäßigen Abständen auswerten:

• Anzahl interner Rückfragen pro Tag oder Woche, die du in Tools wie Slack oder Teams taggen und zählen kannst
• Durchschnittliche Bearbeitungszeit je Ticket oder Kundenkontakt, die du in deinem CRM- oder Ticketsystem auslesen kannst
• Anzahl Korrekturvorgänge wie Adresskorrekturen oder Stornos wegen Missverständnissen, die in JTL-Wawi protokolliert werden
• Anteil ungeklärter Aufträge am Tagesende, die in der App als offene Vorgänge sichtbar sind

Framework: Schneller wissen → schneller entscheiden → sauber dokumentieren → weniger Nacharbeit

Dieses Prinzip beschreibt den Kernnutzen der App in einem einfachen, aber wirkungsvollen Kreislauf: Transparenz ermöglicht Speed, saubere Dokumentation erhöht die Qualität und reduziert die Kosten durch weniger Nacharbeit. Jeder dieser Schritte greift ineinander und führt zu einer messbaren Verbesserung der operativen Prozesse im E-Commerce.

Die wichtigsten Funktionen der JTL-Wawi App

Die App deckt die wichtigsten Bereiche der Warenwirtschaft mobil ab. Dabei stehen Auskunft, Dokumentation und einfache Bearbeitung im Vordergrund. Jeder Bereich wurde so gestaltet, dass du schnell zum Ziel kommst und gleichzeitig alle relevanten Informationen im Blick behältst.

Dashboard und Kennzahlen

Das Dashboard bietet dir einen schnellen Einstieg in dein Tagesgeschäft. Du siehst Auftrags- und Umsatzentwicklung auf einen Blick, kannst Diagrammtypen wechseln und Elemente ausblenden. Individuelle Statistiken aus JTL-Wawi lassen sich integrieren, sodass du die Ansicht an deine Bedürfnisse anpasst. Für Entscheider ist das Dashboard besonders hilfreich, um morgens oder abends schnell einen Überblick über Auftragslage, Peaks oder Engpässe zu bekommen.

Aufträge und Angebote

Du kannst Aufträge und Angebote suchen, filtern, anzeigen und bearbeiten. Filter nach Versand- oder Zahlstatus ermöglichen eine schnelle operative Übersicht. Die Bearbeitungshistorie zeigt, wer wann welche Änderung vorgenommen hat. Mehrzeilige Notizen und Anhänge dokumentieren Vorgänge nachvollziehbar. Diese Funktion ist besonders im Customer Service wertvoll, weil du Kundenanfragen sofort beantworten kannst, ohne Rückfragen an Kollegen stellen zu müssen.

Kunden und Artikel

Kundendaten und Artikelinformationen sind jederzeit abrufbar. Du kannst Informationen direkt vor Ort aktualisieren, Gesprächsergebnisse dokumentieren und den Bestand prüfen. Der Bestand-Tab lässt sich als Standard beim Öffnen der Artikeldetails festlegen, sodass du bei Kundengesprächen sofort siehst, ob ein Artikel verfügbar ist. Für Vertrieb und Außendienst ist diese Funktion besonders nützlich, weil sie Kundendaten und Angebote vor Ort aktualisieren und Gesprächsergebnisse direkt dokumentieren können.

Notizen und Anhänge

Die App ermöglicht mehrzeilige Notizen am Kunden oder Auftrag. Anhänge wie Fotos oder Dokumente kannst du direkt per Kamera hinzufügen. Das verbessert die Nachvollziehbarkeit und reduziert Missverständnisse. Notizen sollten nach einem klaren Standard angelegt werden, zum Beispiel mit Prefixen wie „KUNDE:", „ZAHLUNG:" oder „VERSAND:", damit alle Teammitglieder sofort erkennen, worum es geht.

Individuelle Workflows

Du kannst manuelle Workflows wie Auftragsbestätigungen oder Versandbenachrichtigungen mobil anstoßen. Die App unterstützt dich dabei, Prozesse einheitlich und schnell abzuwickeln. Das ist besonders im Backoffice und in Operations wichtig, weil du Artikel- und Auftragsinfos schnell prüfen und gleichzeitig Dokumentation per Notizen und Anhänge anlegen kannst.

Überblick und Abgrenzung zu anderen JTL-Tools

Die JTL-Wawi App ist nicht die einzige mobile Lösung im JTL-Ökosystem. Je nach Anwendungsfall gibt es spezialisierte Tools, die besser passen können. Um die richtige Lösung für deinen Anwendungsfall zu wählen, ist es wichtig, die Unterschiede und Einsatzbereiche klar zu kennen.

Diese Übersicht hilft dir, die richtige Lösung für deinen Anwendungsfall zu wählen. Die JTL-Wawi App ist ideal für mobile Auskunft und Dokumentation, während WMS Mobile und Packtisch auf Lagerprozesse und Versand spezialisiert sind. Wenn du unterwegs schnell Status, Infos und Notizen brauchst, ist die JTL-Wawi App die beste Wahl. Wenn du im Lager scannen, picken und packen willst, ist JTL-WMS Mobile das richtige Tool. Wenn du Versand-Workflows am Arbeitsplatz standardisieren willst, nutzt du Packtisch oder Versandstation.

Entscheidungshilfe

Diese einfachen Fragen helfen dir, schnell die richtige Lösung zu finden:

• „Wir wollen unterwegs Status/Infos/Notizen" → JTL-Wawi App
• „Wir wollen im Lager scannen/picken/packen" → JTL-WMS Mobile
• „Wir wollen Versand-Workflows am Arbeitsplatz standardisieren" → Packtisch/Versandstation

So funktioniert die JTL-Wawi App in der Praxis

Die Einrichtung der JTL-Wawi App erfordert eine klare Rollenverteilung zwischen JTL-Admin und Appnutzer. Der Verbindungsprozess sollte abgesprochen werden, damit keine Seite in ihrer Arbeit blockiert wird. Der JTL-Admin ist verantwortlich für Setup, Rechte und Betrieb, während die Appnutzer die Anwendung nutzen. Diese klare Trennung verhindert Missverständnisse und sorgt für einen reibungslosen Ablauf.

Server im JTL-Administrator erstellen (JTL-Admin)

Du startest den JTL-Administrator, klickst auf Anlegen und wählst Wawi-API aus. Dann gibst du einen Instanznamen ein, wählst Schnittstelle und Port aus. Diese Daten braucht der Appnutzer später für die Verbindung. Anschließend wählst du ein vorhandenes Zertifikat oder erzeugst ein neues. Du kannst die Verbindung optional als Windows-Dienst anlegen, damit sie beim Computerstart automatisch startet. Nach dem Speichern klickst du auf Starten. Die Windows-Konsole öffnet sich, der Prozess läuft durch, und der Status „Wird ausgeführt" bestätigt die erfolgreiche Einrichtung.

Erste Instanz registrieren (JTL-Admin und Appnutzer)

In JTL-Wawi öffnest du über Admin > App Registrierungen das Dialogfenster JTL-Wawi API Anwendungsregistrierungen und klickst auf Hinzufügen. Der Registrierungsassistent startet. Du wartest auf die Registrierungsanfrage vom Appnutzer. Der Appnutzer startet die JTL-Wawi App auf seinem Gerät, tippt auf Starten, dann auf Konfigurieren und auf das Plus-Symbol. Er wählt wawi.rest und die Registerkarte Erste Instanz. Dann trägt er IP-Adresse und Port ein und sendet die Registrierungsanfrage. Der JTL-Admin prüft im Dialogfenster die empfangenen Informationen, stellt die Berechtigungen ein und schließt die Registrierung ab. Der Appnutzer erhält eine Erfolgsmeldung, meldet sich an und sieht die Startseite der App.

Weitere Instanzen registrieren

Für weitere Geräte markierst du in JTL-Wawi die bestehende App und klickst auf Instanz hinzufügen. Du erhältst einen QR-Code und eine Registrierungs-ID, die du sicher an den Appnutzer sendest. Der Appnutzer startet die App, tippt auf Konfigurieren, Plus-Symbol, wählt wawi.rest und die Registerkarte Weitere Instanzen. Er trägt IP-Adresse und Port ein, scannt den QR-Code oder gibt die Registrierungs-ID ein und wartet auf die Freigabe. Der JTL-Admin prüft das Gerät, setzt die Rechte und schließt die Registrierung ab. Der Appnutzer meldet sich an und kann die App nutzen.

Use Cases nach Rolle

Je nach Rolle im Unternehmen ergeben sich unterschiedliche Anwendungsfälle für die JTL-Wawi App:

• Geschäftsführung/Leitung: Auftragslage prüfen, Auffälligkeiten wie Engpässe oder Peaks erkennen, schneller entscheiden. Das Dashboard wird auf wenige Kennzahlen reduziert, sodass morgens oder abends ein schneller Check ausreicht.
• Customer Service: Kundenanfragen sofort beantworten mit Status, Historie, Notizen und Anhängen. Interne Rückfragen reduzieren sich deutlich, weil alle Informationen mobil verfügbar sind.
• Vertrieb/Außendienst: Kundendaten und Angebote vor Ort aktualisieren, Gesprächsergebnisse direkt dokumentieren, ohne später am Laptop nacharbeiten zu müssen.
• Operations/Backoffice: Artikel- und Auftragsinfos schnell prüfen zu Zahlung, Lieferadresse, Vorgangshistorie. Dokumentation per Notizen und Anhänge erfolgt direkt mobil, sodass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind.
• E-Commerce/Marketing: Kampagnen und Promos besser koordinieren, indem Bestellspitzen erkannt und Lieferfähigkeit im Blick behalten wird. Abstimmung zwischen Marketing und Fulfillment wird einfacher.

Typische Probleme und Stolpersteine

Bei der Einrichtung und Nutzung der JTL-Wawi App können verschiedene Probleme auftreten. Hier findest du die häufigsten Stolpersteine und schnelle Lösungsansätze, damit du typische Fehler von vornherein vermeiden kannst.

Port nicht erreichbar

Wenn der Port nicht erreichbar ist, prüfe Firewall, Router und VPN. Kläre, ob du eine interne oder externe IP-Adresse verwendest. Interne IPs funktionieren nur im gleichen Netzwerk, externe IPs erfordern eine Portfreigabe im Router. Wende dich bei Problemen an deine IT-Abteilung, deinen Internetprovider oder den Router-Hersteller. Ohne korrekte Portfreigabe kann die App nicht auf den REST-Server zugreifen.

Falsche Version oder Kompatibilität

Die JTL-Wawi App funktioniert nur mit JTL-Wawi ab Version 1.6. Ältere Versionen sind nicht kompatibel. Prüfe vor der Installation die laufende JTL-Wawi-Version und ob die REST-API-Komponente verfügbar ist. Wenn du eine ältere Version nutzt, musst du zuerst auf JTL-Wawi 1.6 oder höher updaten, bevor du die App einrichten kannst.

Server-Prozess beendet

Wenn die Windows-Konsole geschlossen wird oder der Server nicht als Dienst läuft, ist die Verbindung weg. Starte den Prozess dauerhaft oder richte ihn als Windows-Dienst ein, damit er beim Computerstart automatisch startet. Ohne laufenden Server kann die App nicht auf die Warenwirtschaft zugreifen.

Registrierung hängt

Der JTL-Admin muss die Registrierungsanfrage zeitnah bestätigen, sonst wird sie abgebrochen. Stimmt den Registrierungsprozess zeitlich ab, sodass beide Seiten parallel arbeiten können. Wenn die Registrierung abbricht, startet den Prozess erneut.

Rechte falsch gesetzt

Wenn Nutzer Bereiche nicht sehen oder zu viel sehen, sind die Berechtigungen in der Zugriffsverwaltung falsch gesetzt. Passe die Rollenberechtigungen nach dem Least-Privilege-Prinzip an: So wenig Rechte wie möglich, so viel wie nötig. Kläre vor dem Rollout, wer nur Lesen und wer Bearbeiten darf.

Prozessdisziplin fehlt

Notizen und Anhänge ohne Standard erzeugen Chaos statt Transparenz. Definiere klare Regeln, wer was wo dokumentiert, und führe Notiz-Standards ein. Nutze Prefixe wie „KUNDE:", „ZAHLUNG:" oder „VERSAND:", damit alle Teammitglieder sofort erkennen, worum es geht. Ohne diese Standards verliert die App ihren Mehrwert.

Go/No-Go Kriterien und Quick-Assessment

Bevor du die JTL-Wawi App einführst, solltest du prüfen, ob die Voraussetzungen erfüllt sind und ob der Nutzen den Aufwand rechtfertigt. Diese Tabelle hilft dir, die Entscheidung für oder gegen die Einführung der JTL-Wawi App zu treffen.

Diese Kriterien helfen dir, schnell zu erkennen, ob die Einführung der JTL-Wawi App sinnvoll ist oder ob du noch Vorbereitungen treffen musst. Wenn du in allen Go-Kriterien einen Haken setzen kannst, steht der Einführung nichts im Weg.

Quick-Assessment: 5 Fragen vor dem Start

Beantworte diese fünf Fragen ehrlich, bevor du die App einführst:

1. Welche 3 mobilen Situationen kosten heute am meisten Zeit, zum Beispiel Kundenstatus, Zahlungsstatus oder Auftragsnotizen?
2. Wer braucht mobil nur Lesen und wer Bearbeiten?
3. Von wo soll zugegriffen werden: nur WLAN intern oder auch unterwegs?
4. Wer betreibt und überwacht den Server, sorgt für Updates und Zertifikate?
5. Wie messen wir Erfolg nach 2 bis 4 Wochen?

Sicherheits- und Architektur-Optionen

Mobile Zugriffe erhöhen die Reichweite, daher muss Security bewusst geplant werden. Es gibt drei sinnvolle Architektur-Optionen:

• Nur intern (LAN/WLAN): geringste Angriffsfläche, ideal als Start. Die App funktioniert nur im Firmennetzwerk, externer Zugriff ist nicht möglich.
• VPN für externen Zugriff: Standard-Ansatz für sicheren Remote-Zugriff. Nutzer loggen sich über VPN ins Firmennetzwerk ein und greifen dann auf die App zu.
• Reverse Proxy: TLS-Termination, Zugriffsschutz, Logging, IP-Restriktion. Nur sinnvoll, wenn die IT das sauber aufsetzen kann und will. Diese Variante ist die sicherste für öffentliche Exponierung, erfordert aber mehr Aufwand.

Empfehlung: Start intern als Pilot, dann VPN für Remote-Zugriff, erst danach öffentliche Exponierung prüfen. So minimierst du Risiken und kannst die App schrittweise ausrollen.

Risiko-Check

Stelle dir diese Fragen, um die Sicherheit deines Setups zu prüfen:

• Ist der Dienst aus dem Internet erreichbar? Wenn ja: harte Absicherung notwendig.
• Werden Zertifikate sauber verwaltet und erneuert?
• Gibt es Logging und Monitoring für Fehler und Verbindungsabbrüche?
• Least-Privilege Rechte: Bearbeitung nur für Rollen, die es wirklich brauchen?

Woran erkennt man ein sauberes Setup?

Ein gutes Setup der JTL-Wawi App zeichnet sich durch klare Strukturen, dokumentierte Prozesse und messbare Ergebnisse aus. Diese Punkte helfen dir, die Qualität deines Setups zu bewerten und kontinuierlich zu verbessern.

Governance und Rechte

Berechtigungen sind pro Nutzer in der Zugriffsverwaltung rollenbasiert gesetzt. Least Privilege gilt: Lesen vs. Bearbeiten ist klar getrennt. Es gibt klare Governance-Regeln für Teams, wer Notizen und Anhänge setzen darf und in welchem Standard. Welche Felder und Änderungen mobil erlaubt sind, zum Beispiel Adressen oder Kundendaten nur für bestimmte Rollen, ist definiert. Diese klare Struktur verhindert Fehler und sorgt dafür, dass jeder nur auf die Daten zugreift, die er wirklich braucht.

Dokumentation und Standards

Notiz-Standards sind vereinbart, zum Beispiel Prefixe wie „KUNDE:", „ZAHLUNG:" oder „VERSAND:". Anhänge werden gezielt eingesetzt, etwa Foto bei Transportschaden oder Screenshot bei Kundenfreigabe. Einheitliche Filterlogik für Statusbearbeitung beschleunigt das Abarbeiten. Ein kurzer interner SOP regelt: „Wenn X passiert, dann Notiz oder Anhang in Vorgang Y". So bleibt die Dokumentation einheitlich und nachvollziehbar.

Rollout-Plan

Ein sauberer Rollout erfolgt in drei Stufen:

1. Pilot (1–3 Personen): klarer Use Case, messen, Feedback sammeln, Prozesse anpassen.
2. Team-Rollout (Support/Backoffice): Rechte und Standards festlegen, kurze Schulung von 30 bis 60 Minuten durchführen.
3. Skalierung: weitere Rollen einbinden, KPI-Review durchführen, Security und Architektur gegebenenfalls erweitern.

Lizenz-Logik

Je nach Edition unterscheidet sich die Anzahl der verfügbaren Benutzerlizenzen. In JTL-Start hast du eine Benutzerlizenz, ab JTL-Advanced sind unbegrenzt viele Benutzerlizenzen verfügbar. Kläre vor dem Rollout, wie viele Geräte oder Instanzen du registrieren möchtest und ob deine Edition das abdeckt.

Best Practices für verschiedene Rollen

Je nach Rolle solltest du die App unterschiedlich konfigurieren und nutzen:

• Entscheider: Dashboard auf wenige Kennzahlen reduzieren, mobil „auf einen Blick" erkennbar. Fixe Check-Routine etablieren, zum Beispiel morgens oder abends: offene Aufträge, Auffälligkeiten.
• Support/Operations: Notiz-Standard einhalten, Anhänge gezielt nutzen, einheitliche Filterlogik anwenden.
• Teamübergreifend: klarer Ablauf „Wer dokumentiert was wo?", kurze interne SOP erstellen und regelmäßig anpassen.

Checkliste zur Einrichtung der JTL-Wawi App

Diese Checklisten helfen dir, die Einrichtung strukturiert und vollständig durchzuführen. Nutze sie als Arbeitsgrundlage, um nichts zu vergessen und alle Schritte nachvollziehbar zu dokumentieren.

Vor dem Start (10-Min-Check)

• JTL-Wawi-Version passt? (1.6 oder höher)
• REST-API verfügbar?
• Zugriff nur intern oder extern? (Architektur festlegen)
• Admin benannt?
• Appnutzer-Liste steht?
• Rechtekonzept grob definiert (Lesen/Bearbeiten)?

Rollout-Check (1 Woche)

• Top-3 Use Cases definiert + Team weiß, wann die App genutzt wird
• Notiz- und Anhang-Standard vereinbart
• KPI und Messpunkte festgelegt, zum Beispiel Rückfragen, Zeit bis Auskunft, Durchlaufzeit

Sicherheits-Check

• Kein ungeschützter Internetzugriff
• Zertifikate sauber verwaltet
• Ports und Firewall dokumentiert
• Benutzerrechte minimal gehalten (Least Privilege)

Technische Voraussetzungen

• Mobiles Endgerät (Smartphone/Tablet)
• App-Installation, zum Beispiel Google Play
• Vorhandene Desktop-Installation JTL-Wawi + kompatible Version
• REST-Server (wawi.rest.exe), IP-Adresse + Port
• Portfreischaltung und Firewall-Regeln (intern/extern unterscheiden)
• Zertifikat: verpflichtend, vorhandenes wählen oder neu erzeugen
• Optional: Server als Windows-Dienst

Organisatorische Voraussetzungen

• Klare Rollen: JTL-Admin (Setup, Rechte, Betrieb) vs. Appnutzer (Anwendung)
• Rollout-Reihenfolge: Pilotgruppe → Feedback → breiter Rollout

Häufige Fragen (FAQ)

Funktioniert die JTL-Wawi App mit älteren JTL-Wawi Versionen?

Nein, die JTL-Wawi App funktioniert nur mit JTL-Wawi ab Version 1.6. Ältere Versionen (1.0 bis 1.5) sind nicht kompatibel. Du musst auf JTL-Wawi 1.6 oder höher updaten, um die App nutzen zu können.

Kann ich die JTL-Wawi App ohne REST-Server nutzen?

Nein, die Verbindung zur Warenwirtschaft erfolgt über den REST-Server (wawi.rest.exe). Ohne laufenden Server kann die App nicht auf die Daten zugreifen. Der Server muss im JTL-Administrator eingerichtet und gestartet werden.

Wie viele Geräte kann ich mit einer Lizenz registrieren?

Das hängt von deiner JTL-Wawi Edition ab. In der Edition JTL-Start hast du eine Benutzerlizenz. Ab der Edition JTL-Advanced sind unbegrenzt viele Benutzerlizenzen verfügbar. Für jedes zusätzliche Gerät benötigst du eine eigene Benutzerlizenz.

Kann ich die JTL-Wawi App von außerhalb des Unternehmens nutzen?

Ja, aber nur mit sauberem Security-Setup. Entweder über VPN (empfohlen) oder über einen Reverse Proxy mit TLS-Termination, Zugriffsschutz und Logging. Ein ungeschützter Internetzugriff ist nicht empfohlen.

Was ist der Unterschied zwischen JTL-Wawi App und JTL-WMS Mobile?

Die JTL-Wawi App fokussiert auf Auskunft, Überblick, Dokumentation und einfache Bearbeitung, ideal für Management, Support, Backoffice und Außendienst. JTL-WMS Mobile ist für Lagerprozesse wie Picking, Packen, Scannen und MDE-Workflows gedacht. Wenn du unterwegs Status und Notizen brauchst, nutzt du die Wawi App. Wenn du im Lager scannen und picken willst, nutzt du WMS Mobile.

Wie setze ich Berechtigungen für verschiedene Nutzer?

Die Berechtigungen stellst du in JTL-Wawi im Dialogfenster „Zugriffsverwaltung" ein. Du kannst rollenbasiert festlegen, wer nur lesen und wer bearbeiten darf. Halte dich an das Least-Privilege-Prinzip: So wenig Rechte wie möglich, so viel wie nötig.

Was mache ich, wenn die Registrierung abbricht?

Prüfe, ob der JTL-Admin die Anfrage zeitnah bestätigt. Wenn die Registrierung abbricht, starte den Prozess erneut. Stelle sicher, dass IP-Adresse, Port und Zertifikat korrekt sind und der Server läuft.

Kann ich die JTL-Wawi App im Demo-Modus testen?

Ja, die JTL-Wawi App bietet einen Demo-Modus, in dem du die Funktionen ohne Verbindung zu deiner Warenwirtschaft testen kannst. So bekommst du einen ersten Eindruck von der Benutzeroberfläche und den Funktionen.

Wie dokumentiere ich Vorgänge am besten mit der App?

Nutze mehrzeilige Notizen mit klaren Prefixen, zum Beispiel „KUNDE:", „ZAHLUNG:" oder „VERSAND:". Hänge bei Bedarf Fotos oder Dokumente als Anhänge an, etwa Schadensfoto oder Kundenfreigabe. So bleibt die Kommunikation nachvollziehbar und du reduzierst Rückfragen.

Wie messe ich den Erfolg der JTL-Wawi App?

Definiere vor dem Start klare KPIs: Anzahl interner Rückfragen, durchschnittliche Bearbeitungszeit je Ticket, Anzahl Korrekturvorgänge, Anteil ungeklärter Aufträge am Tagesende. Messe diese Werte vor und nach der Einführung und vergleiche sie nach 2 bis 4 Wochen.

Fazit

Die JTL-Wawi App ermöglicht dir mobile Transparenz und schnelle Auskunft im E-Commerce-Alltag. Sie reduziert Rückfragen, verkürzt Durchlaufzeiten und verbessert die Dokumentation durch Notizen und Anhänge. Ein sauberes Setup mit klaren Rollen, durchdachter Sicherheit und definierten Standards ist entscheidend für den Erfolg.