4+ Jahre
kontinuierliche Betreuung
Wie aus einem Shopprojekt eine langfristige E-Commerce-Partnerschaft wurde
Seit 2021 begleiten wir Citycare24 bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung ihres JTL-Shops. Von Shopdesign, Konzeption und Relaunch über Barrierefreiheit, Systemupdates und laufende Optimierungen bis hin zu Cloudflare-Security und moderner Tracking-Infrastruktur.
Kunde
Citycare24
Branche
Pflegebedarf, Inkontinenzprodukte & Gesundheitsartikel
Leistung
JTL-Shop, Shop Design, Security, Tracking
Leistung
Design, Relaunch, Barrierefreiheit, Security & Tracking
JTL
als starke System-Basis
WCAG
Barrierefreiheit umgesetzt
Security
Intelligenter Bot-Schutz
Ausgangslage
Ein Shop für sensible Produkte braucht Vertrauen, Orientierung und technische Stabilität
Citycare24 verkauft Pflegebedarf, Inkontinenzprodukte und Gesundheitsartikel. In diesem Umfeld zählt nicht nur, dass Produkte verfügbar sind. Der Shop muss verständlich, zuverlässig und vertrauenswürdig wirken und Nutzern auch bei sensiblen Kaufentscheidungen Sicherheit geben.
Deshalb ging es in der Zusammenarbeit nicht um eine einmalige Maßnahme, sondern um die langfristige Entwicklung einer stabilen JTL-Plattform: mit modernem Design, sauberer Nutzerführung, technischen Updates, Barrierefreiheit und laufender Optimierung.
Der Onlineshop von Citycare24 wurde über Jahre hinweg technisch, gestalterisch und strategisch weiterentwickelt. Dazu gehören unter anderem:
- Shopdesign und UX-Konzeption
- Relaunch und Redesign auf Snackys-Basis
- Regelmäßige JTL-Systemupdates
- Barrierefreiheit im Shop
- Cloudflare-Security und Server-Side Tracking
Die Story
Langfristige Shopentwicklung statt einzelner Feuerwehr-Einsätze
Citycare24 ist ein gutes Beispiel dafür, wie wir bei eRock Marketing Shops über Jahre hinweg begleiten: nicht nur bei akuten Problemen, sondern bei Design, Systempflege, Nutzerführung, Barrierefreiheit, Performance, Security und technischer Zukunftsfähigkeit.
Shopdesign & UX-Konzeption
Gemeinsam mit Citycare24 entwickelten wir das Shopdesign auf Basis unseres Snackys-Templates weiter und richteten die Oberfläche stärker auf Vertrauen, Orientierung und einfache Kaufprozesse aus.
Relaunch & Redesign
Der Shop wurde nicht nur technisch betreut, sondern auch gestalterisch weiterentwickelt. Redesigns und Template-Anpassungen sorgten dafür, dass der Auftritt mit den Anforderungen des Shops mitwachsen konnte.
Barrierefreiheit & Updates
Neben regelmäßigen Systemupdates setzten wir auch Anforderungen rund um Barrierefreiheit um, damit der Shop besser zugänglich, zukunftssicherer und technisch sauber gepflegt bleibt.
Langjährige Zusammenarbeit
Vom Designprojekt zur dauerhaft betreuten E-Commerce-Plattform
Shopdesign mit Snackys als Grundlage
Entwicklung eines modernen, vertrauenswürdigen Shopauftritts mit klarer Nutzerführung und besserer Produktpräsentation.
Weiterentwicklung statt Stillstand
Der Shop wurde über mehrere Schritte modernisiert, optisch weiterentwickelt und an neue Anforderungen angepasst.
Regelmäßige Updates und technische Betreuung
Das JTL-System wurde auf aktuelle Versionen gebracht und laufend gepflegt, damit der Shop stabil und zukunftssicher bleibt.
Zugänglicherer Shop für mehr Nutzergruppen
Barrierefreiheitsanforderungen wurden im Shop umgesetzt und in die laufende Weiterentwicklung integriert.
Späterer Ausbau von Infrastruktur und Datenqualität
Als neue technische Anforderungen entstanden, kamen Cloudflare-Security und serverseitige Tracking-Komponenten hinzu.
Design, Relaunch & Barrierefreiheit
Ein Shop, der Vertrauen schafft und gleichzeitig technisch gepflegt bleibt
Für Citycare24 war der visuelle und funktionale Shopauftritt ein zentraler Bestandteil der Zusammenarbeit. Besonders bei sensiblen Produkten müssen Nutzer schnell verstehen, sich sicher fühlen und ohne unnötige Hürden zum passenden Produkt gelangen.
Deshalb optimierten wir nicht nur das Design, sondern auch zentrale Bestandteile der Customer Journey – beispielsweise durch ein Spar-Abo und einen diskreten Versandprozess im Checkout.
Wichtige Maßnahmen zur Shop-Stabilität
Als KI-Crawler und Bots zur Belastung wurden, musste präzise gefiltert werden
Durch den KI-Boom wurde die Infrastruktur durch massiven Bot- und Crawler-Traffic belastet. Die Herausforderung: Nicht jeder externe Zugriff durfte blockiert werden, denn Preis- und Produktsuchmaschinen sind für das Geschäftsmodell relevant.
Akute Stabilisierung
Zunächst wurde kurzfristig eine BotBlock-Lösung auf Serverebene umgesetzt, um die Infrastruktur zu entlasten und den laufenden Shopbetrieb schnell zu stabilisieren.
Cloudflare-Security
Anschließend wurde Cloudflare als dauerhafter Security-Layer integriert, um bösartige Bots zu blockieren, Serverressourcen zu schützen und den Shop robuster aufzustellen.
Whitelisting für Preisportale
Wichtige Preisvergleichs- und Produktsuchmaschinen wie billiger.de oder Geizhals mussten weiterhin sauber crawlen können, damit relevante Umsatzkanäle nicht beeinträchtigt werden.
Tracking & Datenqualität
Eine bessere Datenbasis für Marketing und Entscheidungen
Zusätzlich zu den wachsenden technischen Anforderungen wurde die Dateninfrastruktur um serverseitige Tracking-Komponenten erweitert. Dadurch kann die Datenverarbeitung stabiler und unabhängiger von browserseitigen Einschränkungen, wie dem Blockieren von Third-Party-Cookies, erfolgen. Das Resultat: Mehr und bessere Nutzer-Daten, um wichtige Marketing-Maßnahmen entscheiden zu können
Denn gerade für Marketing und Kampagnensteuerung ist eine belastbare Datenbasis wichtig. Deshalb wurde das Tracking im Shop nicht isoliert betrachtet, sondern als wichtiger Bestandteil der technischen Weiterentwicklung.
Die Ergebnisse
Ein einzigartiger JTL-Shop, der seit Jahren gemeinsam weiterentwickelt, gepflegt und abgesichert wird
Citycare24 zeigt, wie langfristige Shopbetreuung aussieht: kontinuierliche Weiterentwicklung statt Einzelmaßnahmen, stabile technische Pflege statt Stillstand und schnelle Handlungsfähigkeit, wenn neue Herausforderungen entstehen.
4+ Jahre
kontinuierliche Betreuung
JTL
als starke System-Basis
WCAG
Barrierefreiheit umgesetzt
Security
Intelligenter Bot-Schutz
Eingesetzte Kompetenzen
Diese Kompetenzen kamen bei Citycare24 zusammen
JTL-Shop Betreuung UX/UI Design Relaunch & Redesign Barrierefreiheit Systemupdates & Performance Cloudflare & Security Server-Side Tracking Langfristige Beratung
Ähnliche Herausforderung?
Dein Shop soll nicht nur relauncht, sondern dauerhaft weiterentwickelt werden?
Wir begleiten JTL-Shops über Jahre hinweg: von Design, Relaunch und Barrierefreiheit über Updates und laufende Optimierung bis hin zu Security, Tracking und technischer Skalierbarkeit.
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Konstantin Knöll
Geschäftsführer
