Eine effiziente und benutzerfreundliche Suchfunktion ist im E-Commerce unverzichtbar. Sie entscheidet darüber, wie gut Deine Kunden die gewünschten Produkte finden und beeinflusst dadurch die Conversion-Rate und Kundenzufriedenheit maßgeblich. Für JTL-Shop-Betreiber bietet die Integration von JTL-Search eine breite Palette an Funktionen, die das Einkaufserlebnis deutlich verbessern und Deine Kunden schneller ans Ziel führen. In diesem Artikel erfährst Du alles Wichtige über JTL-Search, von der Einrichtung über die Hauptfunktionen bis hin zu Tipps zur Optimierung und Problembehebung.
In großen Online-Shops kann die Menge an Produkten schnell überwältigend wirken. Kunden verlassen sich daher oft auf die Suchfunktion, um Produkte schneller zu finden. Doch eine schwache Suchfunktion, die keine fehlerhaften Eingaben erkennt oder nicht auf alternative Begriffe reagiert, führt oft zu Frustration und letztlich zu Kaufabbrüchen. Die Suchtechnologie JTL-Search wurde genau für diese Herausforderungen entwickelt:
Mit diesen Vorteilen trägt JTL-Search dazu bei, das Einkaufserlebnis zu verbessern und die Effizienz Deines JTL-Shops zu steigern.
JTL-Search bietet eine Vielzahl von Funktionen, die über eine einfache Stichwortsuche hinausgehen. Jede Funktion ist darauf ausgelegt, die Suchergebnisse relevanter und intuitiver zu gestalten. Im Folgenden gehen wir detaillierter auf die wichtigsten Funktionen ein.
Eine häufige Herausforderung in Onlineshops sind Tippfehler oder alternative Schreibweisen von Produkten. Kunden könnten „Hanytassche“ statt „Handytasche“ eingeben, und ohne eine fehlertolerante Suche würden sie dann möglicherweise gar keine Treffer erhalten. Die JTL-Search erkennt solche Eingabefehler und sorgt dafür, dass die relevantesten Ergebnisse dennoch angezeigt werden. Dadurch erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden das gewünschte Produkt finden, auch wenn sie sich vertippen oder unterschiedliche Begriffe verwenden.
Die fehlertolerante Suche wird besonders durch den sogenannten „Levenshtein-Algorithmus“ ermöglicht, der kleine Abweichungen in den Suchanfragen erkennt und passende Ergebnisse liefert. Diese Technologie wird in der Suchmaschine so eingesetzt, dass kleine Unterschiede zwischen Suchbegriffen, wie Vertipper oder Zahlendreher, ausgeglichen werden. Für den Kunden bedeutet dies ein schnelleres und präziseres Suchergebnis und für Dich weniger Absprungraten.
Nicht jeder Kunde verwendet die gleichen Begriffe für Produkte, und viele Begriffe können unterschiedliche Bedeutungen haben. Die Synonymfunktion von JTL-Search ermöglicht es Dir, alternative Begriffe für dasselbe Produkt zu hinterlegen. So könnte ein Kunde, der nach „Notebook“ sucht, auch Produkte angezeigt bekommen, die als „Laptop“ gelistet sind. Durch diese Flexibilität in der Suche wird die Zufriedenheit der Kunden gesteigert und die Conversion-Rate erhöht.
Die Synonymverwaltung kann kontinuierlich erweitert werden, basierend auf den häufigsten Suchbegriffen und der Analyse des Nutzerverhaltens. JTL bietet die Möglichkeit, in regelmäßigen Abständen neue Synonyme hinzuzufügen und veraltete Begriffe zu entfernen. So bleibt die Suchfunktion flexibel und auf dem neuesten Stand, was aktuelle Trends und Kundenvorlieben betrifft.
Eine der leistungsstärksten Funktionen in JTL-Search ist die After-Search-Navigation. Diese sogenannte „Faceted Search“ ermöglicht es Kunden, nach Eingabe eines Suchbegriffs zusätzliche Filter zu verwenden, um die Suchergebnisse einzugrenzen. Typische Filterkategorien können Preis, Marke, Farbe oder spezielle Produktmerkmale sein.
Diese Filteroption ist besonders nützlich in Shops mit großen Produktkatalogen, da Kunden hiermit sehr schnell von einer allgemeinen Produktgruppe zum konkreten gewünschten Produkt gelangen können. Kunden, die beispielsweise „Sneaker“ suchen, können die Ergebnisse weiter einschränken, indem sie ihre bevorzugte Farbe, Marke oder den gewünschten Preisbereich auswählen.
Für Dich als Shop-Betreiber bietet die After-Search-Navigation die Möglichkeit, die Auswahl und Reihenfolge der Filter so anzupassen, dass sie den Suchgewohnheiten Deiner Kunden entspricht. So wird nicht nur das Einkaufserlebnis verbessert, sondern auch die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs gesteigert.
Mit JTL-Search hast Du die Möglichkeit, eigene Landing Pages für bestimmte Suchbegriffe zu erstellen. Diese Funktion ist besonders interessant, wenn Du saisonale Produkte oder spezielle Angebote gezielt bewerben möchtest. Wenn Kunden nach Begriffen wie „Weihnachtsgeschenke“ oder „Sommermode“ suchen, können sie direkt auf eine eigens dafür erstellte Seite geleitet werden, die alle relevanten Produkte präsentiert.
Solche Landing Pages sind ein mächtiges Werkzeug im Marketing, da sie das Einkaufserlebnis personalisieren und es Dir ermöglichen, gezielt auf aktuelle Trends und saisonale Bedürfnisse der Kunden einzugehen. Über die JTL-Search-Einstellungen kannst Du festlegen, welche Suchbegriffe auf spezifische Landing Pages leiten, und die Gestaltung der Seiten anpassen, um die Conversion-Rate zu maximieren.
Die Suchwolke ist eine interessante Funktion, die Dir einen Überblick darüber gibt, welche Begriffe am häufigsten im Shop gesucht werden. Für Deine Kunden kann sie eine Inspirationsquelle sein, um neue Produkte oder Trends zu entdecken. Die Suchwolke zeigt die beliebtesten Suchbegriffe als eine Art „Tag-Cloud“ an, die visuell betont, was im Moment gefragt ist.
Als Shop-Betreiber bietet Dir die Suchwolke wertvolle Insights. Sie zeigt Dir, welche Produkte am meisten nachgefragt werden und wo möglicherweise Nachbesserungsbedarf im Sortiment besteht. Du kannst auf Basis der Suchwolke beispielsweise gezielte Marketingaktionen planen oder Dein Sortiment erweitern, um die Nachfrage besser zu bedienen.
Die Integration und Einrichtung von JTL-Search in Deinen JTL-Shop ist unkompliziert und erfordert nur wenige Schritte. Hier ein Überblick über die wichtigsten Schritte zur Aktivierung und Konfiguration:
Um JTL-Search zu aktivieren, begibst Du Dich zunächst ins JTL-Kundencenter. Dort findest Du die Option zur Aktivierung des Plugins sowie die zugehörigen Lizenzinformationen. Nach der Aktivierung im Kundencenter steht Dir das Plugin für die Installation im JTL-Shop zur Verfügung.
Das Plugin für JTL-Search wird in den JTL-Shop integriert und in den Plugin-Einstellungen aktiviert. Es ist sowohl mit JTL-Shop 4 als auch mit JTL-Shop 5 kompatibel, wobei die Einrichtungsschritte für beide Versionen weitgehend identisch sind. Je nach Template und spezifischen Anforderungen Deines Shops kannst Du die Integration anpassen.
Nach der Installation kannst Du verschiedene Parameter für JTL-Search konfigurieren. Dazu zählen unter anderem:
Die Anpassungen sollten regelmäßig auf Basis von Nutzeranalysen überprüft werden, um die Suchergebnisse kontinuierlich zu optimieren und an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen.
Um das Potenzial von JTL-Search voll auszuschöpfen, gibt es einige Best Practices, die Du bei der Einrichtung und Pflege beachten solltest:
Auch bei der besten Suchtechnologie können manchmal Probleme auftreten. Hier sind einige der häufigsten Herausforderungen und Lösungen, um die Funktionalität von JTL-Search zu optimieren:
JTL-Search ist ein unverzichtbares Tool für jeden JTL-Shop-Betreiber, der die Suchfunktion seines Shops verbessern und ein nutzerfreundlicheres Einkaufserlebnis schaffen möchte. Die Vielfalt der Funktionen, von fehlertoleranter Suche und Synonymverwaltung bis hin zu After-Search-Navigation und spezifischen Landing Pages, macht JTL-Search zu einer leistungsfähigen Lösung. Durch eine gut konfigurierte Suchfunktion hilfst Du Deinen Kunden, schneller das passende Produkt zu finden, und förderst gleichzeitig die Conversion-Rate in Deinem Shop.
Überprüfe und optimiere regelmäßig die Einstellungen und analysiere das Suchverhalten Deiner Kunden, um langfristig ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten.